Profesionální vizualizace
pro architekty & designéry

Podpora k V-Ray for Rhino

Pokud jste zakoupili produkt V-Ray společnosti Chaos Software u nás nebo našich partnerů a narazíte na nějaký technický problém, můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře technické podpory V-Ray

Školení, konzultace a technická podpora

V-Ray obsahuje neuvěřitelné možství funkcí a nástrojů, s jejichž pomocí se můžete pustit i do těch nejnáročnějších projektů. Ovšem jen tehdy, pokud je perfektně ovládáte a rozumíte i použitým technologiím. Proto přicházíme s nabídkou různých typů školení, díky kterým můžete začít tvořit v rekordně krátké době.

Informace o školení  Technická podpora

Odpovědi na často kladené dotazy

V-Ray 3 zdarma pro majitele V-Ray 2 (licence zakoupené po 1.11.2015)

Dnem 8.3.2017 uvedl výrobce ChaosGroup do prodeje novou verzi V-Ray 3 pro SketchUp. Novinky ve V-Ray 3 jsou popisovány zde. Část uživatelů předchozí verze V-Ray 2 for SketchUp má nárok na V-Ray 3 zdarma. Další informace o podmínkách přechodu na V-Ray 3 najdete níže.

Kdo má nárok na free upgrade?

Všichni zákazníci, kteří si pořídili a vlastní platnou komerční, EDU, učitelskou či studentskou licenci V-Ray 2.0 pro SketchUp v období od 1.11.2015 do 8.3.2017.

Jak uplatnit nárok na free upgrade?

Kontaktujte nás nebo svého prodejce V-Ray s žádostí o free upgrade.

Do kdy je možné nárok uplatňovat?

Výrobce zatím nestanovil žádnou lhůtu pro uplatnění nároku na free upgrade. U jiných verzí V-Ray vyřizujeme žádosti o free upgrade i dva roky zpětně, takže u V-Ray for SketchUp očekáváme podobný scénář.

Jako licenci V-Ray přesně dostaneme?

Pokud jste oprávněný uživatel s nárokem na free upgrade, za každou licenci V-Ray 2.0 for SketchUp dostanete jednu licenci V-Ray 3.0 for SketchUp a dva renderovací klienty (render nody).

V-Ray 2 obsahoval 10 renderovacích klientů, jak to bude u verze 3?

U V-Ray 3 výrobce mění licenční politiku, týkající se render klientů (render nodes), určených pro rozložení výpočtů vizualizací a animací. Při koupi zcela nové licence V-Ray uživatel dostane pouze jednu licenci pro rendering. V případě zájmu o další licence na síťový rendering si můžete tyto zakoupit.

Jak aktualizovat licenci na USB klíči

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ – po přechodu na V-Ray 3 budete mít po omezenou dobu 6 měsíců souběžně přístup i k vaší původní licenci na V-Ray 2. Po uplynutí této doby již nebude licence V-Ray 2 funkční.

Proces zajištění free upgradu na V-Ray 3 je následující:

  1. ověřte si datum pořízení licence, zda máte nárok na upgrade zdarma (například podle faktury)
  2. vygenerujete nastavení USB donglu své stávající licence: 
    - vložte USB dongle do libovolného USB slotu
    - spusťte V-Ray licenční server (Programy-Chaos Group-VRay-Licensing-Launch VRay License Server), pokud není spuštěn
    - do prohlížeče (např. Internet Explorer, Firefox) vepište adresu localhost:30304
    - klikněte na zobrazený odkaz  "Get status of the server "
    - zobrazí se přehled licence
    - klikněte dole na stránce na "To upgrade your licenses, click here"
    - zobrazí se postup aktualizace donglu - v prvním řádku klikněte na HERE
    - v novém okně bude potvrzeno úspěšné vygenerování souboru, ten uložte na plochu tímto postupem: pravých tlačítkem myši klikněte na "context.wbc" a nechte soubor uložit na plochu

  3. uložené nastavení zašlete mailem zpět k nám na obchod@digitalmedia.cz 
  4. po úspěšném vystavení nové licence Vám bude v zákaznické sekci firmy ChaosGroupu po přihlášení zpřístupněna instalace V-Ray 3 for SketchUp
  5. mailem od nás dostanete soubor pro aktualizaci licence na vašem USB dongle

V případě dotazu nás neváhejte kontaktovat.

Jak funguje on-line licenční server

Týká se všech verzí V-Ray s výjimkou V-Ray for Cinema 4D

Tento způsob ověřování licence je standardně nabízen ke všem novým licencím V-Ray (s výjimkou V-Ray for Cinema 4D).
V-Ray je dodáván formou plovoucí licence, s nutností využívání licenčního serveru V-Ray, zajišťujícího distribuci licence (licenční server je součástí nákupu V-Ray, přikládán zdarma). Při každém spuštění V-Ray i v průběhu práce s ním se neustále on-line ověřuje platnost licence. A to nejen licence pluginu V-Ray, ale také licence/cí RenderNode v případě rozložení výpočtů na více strojů. Po ukončení práce s V-Ray je poté licence ihned k dispozici pro využití jiným uživatelem na jiném počítači.
Pro použití na cestách nebo v situacích s omezeným přístupem k internetu může uživatel předem v administračním portálu přidělit licenci danému počítači pro offline použití až na 14 dnů.
U nových licencí V-Ray se standardně používá on-line licencování, ale za příplatek si můžete zakoupit licenci na USB klíči a obejít tak nutnost být on-line při práci s V-Ray.

Jak funguje USB klíč (dongle)

Týká se všech verzí V-Ray s výjimkou V-Ray for Cinema 4D

Licenční USB klíč je k dispozici zákazníkům za příplatek a nahrazuje výše popisované ověřování licence prostřednictvím internetu. Jeho využitím se neustálá kontrola platnosti licence přesune z online licenčního serveru na USB port, ve kterém je vložen USB dongle s licencí. Na USB klíči je uložena informace o typu a počtu licencí daného produktu pro daného uživatele. USB klíč musí být standardně přímo fyzicky připojen k počítači, ve kterém je nainstalován V-Ray licenční server. I tento způsob umožňuje sdílet licenci mezi uživateli v lokální síti.
Varianta s USB donglem nevyžaduje připojení k internetu. Je využívána zákazníky: s požadavkem na zvýšenou ochranu, s omezeným přístupem k internetu, s nestálým internetovým připojením, případně při častém cestování.

Přechod z USB klíče na on-line licencování - NOVINKA

Týká se všech verzí V-Ray s výjimkou V-Ray for Cinema 4D

Stávající zákazníci, kteří využívají USB klíče a chtějí upgradovat na novou verzi V-Ray, obdrží licenci opět pro USB klíč. NOVĚ si mohou poté obsah donglu (veškeré licence na donglu zapsané) převést z USB donglu na online licencování - sami, přímo v licenčním serveru volbou Transfer licence.
POZOR - převod je jednorázový a jednosměrný, po převedení licencí již NENÍ možné vrátil licenci/ce zpět na USB klíč.